Hilfe und Support

Zugang wiederherstellen

Passwort zurücksetzen. Bei einer verlorenen Authenticator-App verwende einen deiner Wiederherstellungscodes. Deine Firmenadministration kann einen deaktivierten Mitarbeiterzugang prüfen.

Ein Problem melden

Der Supportkontakt wird vor dem Produktivstart hinterlegt.

Nenne dein Unternehmen, die betroffene Seite, den ungefähren Zeitpunkt und die Schritte, bei denen das Problem auftritt. Falls eine Fehlerreferenz angezeigt wird, sende sie mit.

Sende keine Passwörter, Reset-Links, Wiederherstellungscodes oder vollständigen Kundendaten. Beschränke Screenshots auf den betroffenen Ausschnitt und verdecke vertrauliche Inhalte.

Unbekannter Zugriff oder Datenverlust

Melde einen vermuteten unberechtigten Zugriff oder Datenverlust sofort mit dem Betreff «Sicherheitsvorfall». Bei einem noch erreichbaren Konto kannst du unter «Konto und Sicherheit» dein Passwort ändern und andere Sitzungen abmelden.